As fraudes digitais cresceram muito nos últimos anos. Criminosos se passam por empresas de saúde, bancos e cobranças para obter dados pessoais ou dinheiro de vítimas desatentas. Por isso, é natural e correto desconfiar quando recebe uma cobrança inesperada.
Se você recebeu um contato da Mercobran e quer saber se é legítimo, este artigo é para você.
Quem é a Mercobran?
A Mercobran é a empresa do Grupo Unimed Mercosul especializada na gestão de cobranças para diversas Unimeds. Contamos com uma equipe própria e qualificada, sem a utilização de call centers terceirizados, garantindo um atendimento personalizado, transparente e respeitoso. Nosso compromisso é realizar uma comunicação clara, identificada e alinhada aos princípios de confiança e acolhimento que fazem parte do cooperativismo.
Checklist: como saber se é a Mercobran de verdade
Use este checklist sempre que receber um contato de cobrança da Unimed:
• O site é oficial
O endereço começa com https://mercobran.com.br ou https://unimed.mercobran.com.br. Desconfie de qualquer variação (mercobran-unimed.com, mercobran.net, etc.).
• O e-mail tem domínio oficial
Comunicações por e-mail vêm de endereços terminados em @mercobran.com.br. E-mails com Gmail, Outlook ou outros domínios genéricos não são da Mercobran.
• Nunca pedimos dados bancários por mensagem
A Mercobran jamais solicita senha, número de conta, dados de cartão ou qualquer informação bancária por WhatsApp, SMS ou e-mail.
• O pagamento é feito em canais oficiais
Não fazemos cobranças por PIX para chaves pessoais (CPF, celular, e-mail de pessoa física). Boletos gerados pela Mercobran têm identificação clara e podem ser conferidos no nosso sistema.
• O tom é respeitoso
Nossa comunicação é sempre educada, informativa e sem urgência agressiva. Não usamos termos como “último aviso”, “prazo final” ou argumentos de ação imediata.
• Você pode verificar sua situação por conta própria
No nosso sistema, você acessa suas pendências de forma autônoma, sem precisar passar informações a ninguém. Basta acessar o site oficial e consultar com o seu CPF.
O que fazer se receber um contato suspeito?
1. Não clique em links suspeitos.
2. Não forneça nenhuma informação pessoal ou bancária.
3. Acesse diretamente o site oficial da Mercobran (mercobran.com.br).
4. Entre em contato pelos canais oficiais para confirmar se existe pendência.
Em caso de dúvida, consulte diretamente
Se não sabe se a cobrança é legítima, a resposta mais segura é: acesse o site oficial da Mercobran ou entre em contato diretamente com a sua Unimed.
Acesse o sistema oficial clicando aqui.
